一、ISO20000，即“信息技術服務管理體系標準”，是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。

二、認證的好處

ISO20000認證的好處

　　1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略；

　　2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

　　3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；

　　4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

　　5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

　　6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；

　　7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。

ISO20000規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業務的需求。

三、ISO27001是信息安全管理體系認證，是由國際標準化組織（ISO）采納英國標準協會BS7799-2標準后實施的管理體系，成為了“信息安全管理”的國際通用語言，企業建立ISO27001體系能有效保證企業在信息安全領域的可靠性，降低企業泄密風險，更好的保存核心數據和重要信息。

信息安全對每個企業都是非常重要的，所以信息安全管理體系認證具有普遍的適用性，不受地域、產業類別和公司規模限制。目前認證較多的行業主要是軟件和信息技術服務業、通信、金融等行業。

四、認證的好處

1.引入信息安全管理體系就可以協調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。

2.通過進行ISO27001信息安全管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網站和貿易伙伴之間的互相信任。同時，把組織的干擾因素降到最小，創造更大收益。

3.通過認證能保證和證明組織所有的部門對信息安全的承諾。

4.通過認證可改善全體的業績、消除不信任感。

5.獲得國際認可的機構的認證證書，可得到國際上的承認，拓展業務。

6.建立信息安全管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。