1.  目的與范圍
1.1  為確保認證機構與獲證客戶之間信息溝通的及時性、準確性及規(guī)范性，特制定本文件。
1.2  本文件規(guī)定了認證機構、獲證客戶信息通報規(guī)則，適用于認證機構與獲證客戶之間相關信息的通報。
2.  通報的內容和要求
2.1  通報的內容
獲證客戶管理體系、服務標準和服務內容及認證相關信息發(fā)生下述（不限于此）變更時，需及時向認證機構通報。其通報方式為即時通報：
1）更換法定代表人、管理者代表；
2）獲證管理體系覆蓋的運作范圍發(fā)生變更，（如以“產品類別”表述的認證范圍中，產品/服務以及相關的設計、生產、銷售已發(fā)生變更）；
3）組織和管理層進行了重大調整（包括重要人員、設備、設施或其他重要資源調整）；
4）管理體系和過程的重大變更；
5）國家、行業(yè)、上級主管部門監(jiān)督抽查情況；
6）發(fā)生了顧客的重大投訴及重大質量事故；
7）企業(yè)性質的改變、名稱的變更；
8）適用的法律法規(guī)要求發(fā)生變更；
9）其他方面的變更（如名稱、地址、網(wǎng)址、聯(lián)系電話、傳真和電子信箱等）。
2.2  認證機構為客戶提供并為其更新以下信息：
1）認證活動過程的說明（如：申請、初次審核、監(jiān)督審核和再認證審核，授予或拒絕、擴大或縮小范圍、暫停及恢復、撤銷、更新認證的過程等）；
2）國家有關認證政策、規(guī)定的變更；
3）管理體系認證依據(jù)規(guī)范性要求的變更；
4）服務認證規(guī)范要求的變更；
5）申請、初次認證和保持認證所需費用的信息；
6）獲證客戶認證資格的引用和標志的使用；
7）投訴和申訴處理程序的信息；
8）認證機構通訊地址、電話等變更；
9）其他與認證要求有關事項的變更，如（不限于此）：特殊審核中的提前較短時間通知的審核，當認證機構為調查投訴（見“申訴、投訴和爭議的處理辦法”）、對變更（見2.1規(guī)定）做出回應或對暫停的客戶（見“認證規(guī)則和程序”）進行追蹤，可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后對其進行審核的情況；
10）在不影響認證工作安全性的情況下，當有請求時，認證機構可以通過內部局域網(wǎng)或系統(tǒng)軟件及非受控文件等形式部分提供確認特定認證的有效期。
2.3  通報要求
2.3.1  對認證客戶的要求：
1）遵守認證要求；
2）為審核活動（包括初次審核、監(jiān)督審核、再認證審核及申投訴的解決等）的實施提供條件；
3）為到現(xiàn)場實施審核任務的審核員提供必需的工作條件。
2.3.2 即時通報的材料應在發(fā)生之日起兩個工作日通報認證機構。
3.  獲證組織的權利
1）在已認證的業(yè)務范圍內宣傳，按照CCQC要求使用認證證書和認證標志；
2）有權對CCQC的審核活動、認證決定提出申訴及對審核員進行監(jiān)督，可向認可機構和/或國家認證認可監(jiān)督管理機關投訴；
3）要求CCQC承諾保守審核中獲取的組織的秘密；
4）對審核人員和審核計劃可以提出不同的意見；
5）可以提出注銷部分或全部認證范圍；
6）通過登陸CCQC網(wǎng)站或致電CCQC了解獲得CCQC證書企業(yè)名錄。
4.  獲證組織的義務
1）始終遵守認證規(guī)范和CCQC公開文件的有關規(guī)定；是否接受過與擬認證的管理體系有關的咨詢，如果接受過，由誰提供咨詢；
2）獲證組織在持證期間每年至少接受一次證后監(jiān)督審核；
3）為進行審核活動和解決投訴做出全部必要的安排，包括準備待審查的文件、開放所有區(qū)域、提供記錄（包括內部審核報告）和配合相應的人員；
4）正確使用認證證書和認證標志（見“認證證書和認證標志的使用規(guī)則”）；被暫停的獲證客戶在暫停期間不得有使用認證證書的活動；被撤銷認證的獲證客戶或認證有效期已過的組織應按規(guī)定銷毀并不得再使用認證證書及相關認證文件；
5）獲證組織的名稱、注冊地址、通訊地址、經(jīng)營地址、所有權、組織機構、管理體系覆蓋范圍、發(fā)生兼并或者重組、主要產品的生產流程、資質證明、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、法人代表、最高管理者、管理者代表、聯(lián)系人等任意一種情況發(fā)生變更時，均需及時書面通知CCQC；
6）獲證組織的固定多場所變更后應及時通報CCQC，以便CCQC能保持最新的場所名單，未能提供這些變更信息的將被視為對認證證書的誤用，并按程序采取相應措施；
7）獲證組織應嚴格遵守法律法規(guī)和相關要求，同時應該建立信息通報程序，如不符合適用的法律法規(guī)、或管理體系發(fā)生重大變更、或國家和地方抽查產品或環(huán)境/職業(yè)健康安全監(jiān)測不符合、或者出現(xiàn)重大的產品質量事故或安全事故/環(huán)境污染事故、或顧客/相關方的重大投訴等在十日內向CCQC報告；
8）CCAC將通過定期的監(jiān)督審核和必要的不定期抽查（見“申訴、投訴和爭議的處理辦法”），持續(xù)驗證組織對法律法規(guī)的符合性；獲證組織應接受CNAS的確認審核、CNAS見證評審、IAS見證評審等認可機構的監(jiān)督；獲證組織應接受CCQC的非例行審核、不定期的監(jiān)督審核、較短時間內通知的審核和補充審核等；
9）及時支付認證有關費用；
10）獲證組織擬變更業(yè)務范圍時，應向CCQC提出申請，并按CCQC的要求提交相關材料；
11）即時通報制度：所有獲證的組織發(fā)生重大事故要即時上報CCQC，通報的內容包括：事故的基本情況、采取的應對措施、措施實施情況說明等，并填寫《重大事故報表》。