8月1日，認監委發布了一條官方文件：中國的服務認證，附帶一段官方引文：

當今中國正逐步走向“服務經濟”時代。服務認證作為基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，對提升服務供給質量、完善服務市場治理體系、增強中國服務國際競爭力，滿足人民美好生活需要具有積極的促進作用。

站在新時代的歷史起點上，認監委首次發布《中國的服務認證》，闡述中國服務認證的特點作用和發展現狀，旨在提升全社會對服務認證的認知和關注，以期有關部門和社會各界共同關心、支持和參與服務認證工作。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，中國的服務認證工作將致力于助推中國服務的質量提升，更好滿足人民美好生活的需要！

文件全名為《中國的服務認證》，總共30頁，從服務認證的特點、作用，發展現狀、相關政策等各個角度，全面講述了服務認證的作用和意義。

在注重用戶體驗和服務質量的今天，服務認證對于企業來說，有著更為重大的意義，服務體系認證是企業服務質量的有力證明：

1）可以有效提高服務水平

2）實現規范服務質量

3）直觀展現企業實力

4）塑造企業的優質服務形象